SECURITY POLICYセキュリティポリシー
個人情報保護方針
- 遵守規定の策定および継続的改善
SORAシム株式会社（以下「当社」という）は、従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するための社内規定を策定し、これを遵守します。 更に、これを維持し、継続的に改善して参ります。
- 個人情報の収集・利用・提供
事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規定を遵守します。
- 安全対策の実施
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。
- 法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護に関する規定等をこれらの法令及びその他の規範に適合させていきます。
電気通信サービス事業における個人情報の取扱い
- 個人情報の取得
SORAシム株式会社（以下「当社」という）は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。
- 個人情報の利用目的
当社は、個人情報を電気通信事業者からの委託を受けて若しくは当社独自で取得した個人情報を下記の目的で利用します。
- 電気通信サービス及びそれらに付帯・関連する商品、キャンペーン等のご案内。
- 携帯電話、パソコン、そのほか電気通信に必要な機器等のご案内。
- 契約の履行及びアフターケアの実施 。
- お客様からの問い合わせ・苦情等への対応、その他手続きのご案内。
- 電気通信サービスについての工事、保守や障害対応等の調査及びサポート。
- 情報通信業界の発展およびお客様サービス向上に寄与する情報提供、通知。
- サービス・商品等の品質改善・ＣＳ向上等のための施策（アンケート調査等）の実施。
- お客様情報の訂正・追加など情報のメンテナンス。
- そのほか※お客様相談室及び各問合わせ窓口における通話内容の記録およびお客様との商談・交渉内容の記録について、正確な情報の把握とサービス向上に向けた社員教育等に利用させていただく場合がございます。 ※訪問や電話によって取得した家庭環境等の情報につきましては、商品・サービスのご提供やご案内に必要な範囲で他の担当者に伝達し、会話の行き違いや失礼がないように担当者間で共有させていただく場合がございます。
上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、個人情報を取得するときにその利用目的を明示します。
- 個人情報の第三者への提供について
当社が保有する個人情報は、下記の場合を除いては、原則として第三者に開示又は提供しません。
（お客様の同意がある場合、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合、他の法令に基づく場合、お客様又は他の第三者の生命・身体又は財産の保護のために必要であってお客様の同意を得ることが困難である場合、公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合、国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合） - 個人情報の処理に係る外部委託について
当社が保有する個人情報は、その利用目的の実施に必要な範囲において業務委託先に預託することがあります。当該委託にあたっては、個人情報保護水準を十分に満たしている業務委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、適切な管理監督を行ないます。
- 個人情報の安全管理措置について
当社が保有する個人データについては、管理者を選任して管理にあたらせるとともに、当社の従業者が個人データを取り扱うにあたっては、個人データの安全管理が図られるよう、当該管理者によって当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行なうものとします。加えて、当社が管理する個人データについては、正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、その漏えい、滅失又はき損の防止、その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。
※当社が開設しているウェブサイトでは、当社が管理しない他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、これらのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。 - 保有個人データの開示・訂正・利用停止について
当社の保有個人データについて、情報主体であるご本人又は法定代理人から開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、合理的な範囲でこれを承ります。その場合、所定の請求書及び、その個人情報がご本人であることを証明する資料（代理人の場合は法定代理人であることを証明する資料）を提示又は提出していただくことがあります。また、開示請求の場合は、別途定める開示手数料をいただきます。利用停止につきましては、ご本人からご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止を求められた場合には、必要な調査を行いその結果に基づき個人情報の利用停止等を行い、ご本人に通知します。
個人情報に関するお問い合わせ先
SORAシム株式会社
E-mail：info＠sorasim.co.jp